Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto, ma se qualcosa non va, puoi restituirlo.

◖ Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Gli articoli devono essere:

ᇰNello stato originale
ᇰNon indossati, non lavati e non danneggiati
ᇰCon tutte le etichette originali attaccate
ᇰNella confezione originale

◖ Articoli non restituibili

Gli articoli in saldo, le carte regalo e i prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

Gli articoli acquistati con promozioni possono avere diritto a un credito negozio invece del rimborso.

◖ Come restituire

ᇰContattaci a info@alenka.moda prima di restituire gli articoli.
ᇰAttendi conferma e istruzioni dal nostro team.
ᇰLe spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

◖ Rimborsi

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

Se il reso non rispetta le condizioni, potremmo emettere un credito negozio.

◖ Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da risolvere il problema.

◖ Clienti UE – Diritto di recesso

Se il tuo ordine è spedito nell’Unione Europea, hai il diritto legale di cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo.

⊹⊹ Per tutte le richieste di reso, scrivici a info@alenka.moda. Siamo qui per aiutarti.